שאלות נפוצות

• איך אני מוכרת או משכירה את הפריטים שלי?
  אם עדיין לא עשית זאת - השלב הראשון הוא להקים את החנות שלך. הכפתור להקמת חנות נמצא בדף הפרופיל הראשי שלך, לחצי עליו ופעלי לפי ההנחיות הפשוטות. לאחר מכן תוכלי להעלות לחנות תמונות של הפריטים שלך, כולל תיאור, מחיר מכירה, תנאי עסקה, תאריכי ומחירי השכרה, מדיניות ביטולים וכד'.
• מה עליי לעשות אם פריט שהשכרתי חזר אליי עם נזק משמעותי?
  We've got you covered! - אנו מפעילים כמה תוכניות המכסות סוגי נזקים שונים. במקרה של נזק משמעותי, צרי קשר עם תמיכת Swap ואנו נסייע בתיקון או החלפה של הפריט שניזוק.
• איך מתבצע תהליך המשלוח וההחזרה?
  לאחר שהושלם תהליך ההשכרה באפליקציה, יגיע אלייך שליח לאסוף את הפריט ולהעביר אותו לשוכרת, או שתגיע אלייך השוכרת כדי לאספו (בהתאם למה שהגדרת). בסיום תקופת ההשכרה ייאסף הפריט מהשוכרת על ידי שליח ויוחזר אלייך.
• האם יש עלויות נוספות על עסקאות?
  כדי לספק לך ולשאר לקוחות Swap את אפשרויות המשלוח, הביטוח, הניקוי היבש (ואת שאר השירותים המעולים שאנו מציעים ☺), אנו גובים חלק קטן מהתמורה שלך בזמן העברת הרווחים, באופן אוטומטי לגמרי וללא צורך במעורבות מצדך.
• מה זה 'ריסייל'?
  יש לך פריט משומש שאת לא מעוניינת בו יותר? באמצעות אפשרות 'ריסייל' תוכלי להעלות אותו למכירה במחיר קבוע מראש או בצורת מכרז – ולמכור אותו למרבה במחיר.
• האם מתבצע ניקוי של הפריט שהשכרתי לפני שמוחזר אליי?
  כן. כל הפריטים עוברים תהליך ניקוי יבש, וחוזרים למשכירים נקיים והיגייניים.
• איך ניתן לעקוב אחר הרווחים שלי?
  היכנסי ללוח הבקרה (תפריט ראשי >> מכירות), שם יוצגו בפנייך הרווחים ממכירות והשכרות שביצעת, לצד קרדיטים זמינים שאותם ניתן למשוך או להשתמש בהם לרכישות עתידיות.
• מה קורה אם פריט שהשכרתי לא חוזר אליי בזמן?
  במקרה ששוכרת לא מחזירה פריט בזמן ייתכן שהיא תצטרך לשלם דמי איחור. בכל מקרה נשמח שתעדכני כדי שצוות התמיכה שלנו ב- Swap יסייע להבטיח שהפריט יוחזר בהקדם.